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고객센터
[교환/반품] 맞교환 가능한가요?
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맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어 지지 않으므로 상품 수거가 안되어 분실이 되는 경우가 많이 발생되어 제이스타일은 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다. 교환은 상품 입고후 진행 되시구요^^ 약 일주일 정도 기간이 소요 되십니다. 입고 후 최대한 빠른 교환진행 해드리겠습니다. |
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[배송관련] 당일 출고 되나요?
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배송안내는 주문&입금하신날이 아닌 상품준비중으로 넘어간 접수일부터 배송안내가 가능하십니다.(당일발송 카테고리제외) 배송안내는 다른 문의들 보다도 정확하게 안내를 해드려야 하므로 입고 및 불량체크후 정상 수량 확인이 가능한 3시 이후로 되도록 부탁드리구요^^ 때때론 공장에서도 정확한 상품 입고 확인이 어려워 입고날짜 변동이 발생되는 경우엔 추후 입고날짜 변동 안내가 있을 수 있으니 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ^^;; 원할하게 배송이 이뤄지지 않는 경우 답답한 고객님들의 심정 만큼이나 답답한 제이의 심정을 헤아려 주시면 입고되는 즉시 최대한 빨리 보내드리도록 약속 드리겠습니다~!!! |
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[배송관련] 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.
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저희 제이스타일은 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나, 상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에, 가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다. 부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 제이스타일에서 부담합니다. 부분배송이 될 경우, 사이트 로그인후 나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회 를 눌러 주시면 먼저 배송이된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다. 확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면 확인후에 안내 해 드리겠습니다. |
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[배송관련] 당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?
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저희 제이스타일은 당일배송 상품은 재고에 한하여 "당일발송" 을 원칙으로 하고 있습니다 하지만 일부 상시구비상품이 고객님들의 주문폭주로 인해 모두 소진되어 재생산 및 자체제작에 착수 할 경우 부득이하게 당일발송이 되지 않을 수도 있답니다 ^^ 또 당일발송 상품은 단순히 당일발송 상품만 기준으로 이루어지기 때문에 당일발송 과 다른 상품을 함께 주문해 주시면 당일발송이 어려울 수 있으니 이점 꼭 유의해주세요 ^^ |
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[교환/반품] 교환상품 보냈는데 언제 받을 수 있나요?
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요청하신 교환상품으로 공장에서 상품이 다시 입고되어 보내드리는 시스템으로 상품이나 사이즈에 따라서는 지연이 있을 수 있으시답니다. 그러므로 교환상품 받으시는 날짜까지는 본사 도착한 다음날로부터 3~5일정도 소요되실 수 있으십니다. (교환건 먼저 순차 배송 해 드리며 최대한 빠른 출고 도와드리도록 노력하고있습니다.기본배송일이 지난건은 문자&전화안내 드리고 있으며 혹,지연이 되는경우 너그럽게 양해 부탁드립니다.) |
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