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1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

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자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[주문/결제] 비회원도 주문가능한가요?
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비회원님도 주문가능합니다.
주문완료시 기재된 주문번호를 메모해두시면, 빠른처리에 도움이됩니다.
주문확인은 메인페이지 우측상단에 [로그인] 클릭후, 비회원조회에서 성함/주문번호로 확인 가능하십니다.

(회원가입후 주문하시면 다양한 이벤트와 가입축하 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다!)
[회원/적립금/쿠폰] 적립금 사용기간이 있나요?
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적립금은 지급일로부터 1년이내 사용하셔야 합니다. 해당기간에 재로그인이 없는경우, 소멸금액으로 처리됩니다.
[품절/환불] 고객센터가 계속 통화중이에요
고객센터가 계속 통화중이에요
전화업무 폭주로 인하여 상담이 원할하지 않으실 경우
Q&A (게시판)을 이용하시면 확인 후 순차적으로 답변 해드리겠습니다.
[상품관련] 세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요?
세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요?
세일상품의 경우 한정수량으로 특가판매 되는 경우가 많기 때문에 조기 품절처리가 될 수 있습니다.
상품재입고 될 예정도 거의 없습니다.
관심가져주셨던 상품이 다시 확인하셨을때 보이지 않는다면, 품절가능성이 매우 높습니다.
상품 순환 특성 상 예정없는 품절도 간혹 발생 될 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.
[회원/적립금/쿠폰] ID와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
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[회원/적립금/쿠폰] 회원가입은 어떻게 하나요?
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회원가입은 저희 메인페이지() 우측 상단에 [회원가입]클릭

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회원가입을 하시면 쿠폰/적립금과 다양한 행사에 참여 가능하십니다.
[품절/환불] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

[배송관련] 상품은 왜 배송지연이 되나요?
상품은 왜 배송지연이 되나요?
저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[주문/결제] 결제방법은 어떤 종류가 있나요?
결제방법은 어떤 종류가 있나요?
신용카드/실시간계좌이체/핸드폰결제/무통장입금 그외 적립금 결제 방법이 있습니다.

■ 신용카드 : 카드결제 프로그램에 따라 안심클릭 및 인터넷 안전결제(IPS) 서비스 등 암호화된 결제창이 새로 뜨며, 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 
무이자 할부 행사는 공지사항을 참고해주세요. 

■ 실시간계좌이체 : 본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 이체되는 서비스입니다. 인터넷뱅킹과 동일한 보안방식을 적용하므로 안전하며, 이체가능 시간은 각 은행의 입금시간에 따라 달라질수 있습니다.

■ 핸드폰결제 : 결제정보가 상점에 남지않으며, 보안 적용된 결제창이 새로뜹니다. 결제후, 핸드폰 요금청구서에 ‘소액결제’로 표시됩니다.

■ 무통장입금 : 입금계좌를 선택하셔서 [결제하기]클릭후 인터넷뱅킹 또는 은행방문을 통해 입금해주시면 됩니다, 입금확인후 배송지시처리가 완료됩니다,

■ 적립금사용 : 총주문금액이 1만원이상 주문시 보유하신 적립금으로 결제가 가능합니다. (구매금액의 50% 적립금 사용가능)
[주문/결제] 주문을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
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배송전 주문취소를 하시려면, 입금전일 경우 로그인하시고 주문내역에서 직접 취소처리가 가능하며
결제가 완료된 경우 취소를 하실경우 판매자에게 문의를 주시면 처리됩니다.
고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의주시면 담당자 확인후 취소처리해드립니다.
(단, 시간차이로 인한, 포장작업중에 있는 상품은, 처리가 불가능한 부분도 있습니다. 시간차이로 인해 불가한 처리건에 대해서는 책임지지 않습니다.)
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