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고객센터
[BEST FAQ] 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?
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[회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
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(회원 등급별 1%~4% 차등지급)상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 적립금 사용이 가능합니다. 또한, 주문상품에 대한 리뷰를 올려주시면 리뷰 적립금을 드립니다.(리뷰의 발견 적립금 제도 참고) |
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[교환/반품] 배송비는 어떻게 결제하나요?
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배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다
주문하신 고객님 성함과 동일하지 않은 입금자명으로 입금하실경우 입금확인이 어려우니,이 점 참고 부탁드립니다. *배송비 입금계좌 (신한) 140-009-216580 (주)제이스타일 |
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[BEST FAQ] 무료배송 기준과 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
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무료배송혜택은 정상적으로 구매하여 반품 없이 사용하시는 경우에만 혜택이 적용됩니다. 만약 반품(부분 반품 포함)을 하실 경우, 무료배송 혜택은 소멸되며 초기 배송비와 반품 배송비가 모두 고객님 부담으로 처리됩니다. 따라서 반품 시에는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되오니, 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
※ 단, 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품의 경우에는 반품배송비가 차감되지 않습니다. |
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[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?
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상품은 왜 배송지연이 되나요? 저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다. 그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요. |
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