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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

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고객센터 이용안내

1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?

상품은 왜 배송지연이 되나요? 

저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[BEST FAQ] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? 

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

[배송관련] 결제후 배송은 어떻게 될까요?

결제후 배송은 어떻게 될까요? 

저희 제이스타일에서는 모든 포장작업과 택배 이관작업이 완료된 후
고객님께 SMS와 마이페이지를 통하여 발송관련 안내를 드리고 있습니다.
발송유무는 재고확인이 되는 오후 3시 이후에 고객센터 1644-7538을 통하여
확인하실 수 있으시며, 검수문제가 있으실 경우 간혹 발송안내가 되었다 하여도
발송이 불가한 경우가 있으시니 참고 부탁드립니다.

[교환/반품] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?
반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

택배수거접수

 ▶    CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

 

★ 타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며,

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다 ★

 판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

 

[배송관련] 배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?
배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?

 

  ▶  CJ대한통운 홈페이지 또는 어플에서

송장번호 조회로 이동경로를 확인할 수 있습니다


송장번호는 마이페이지/주문내역에서 확인 가능 합니다.

 

 

[배송관련] 배송확인은 언제 되나요?
배송확인은 언제 되나요?
주문하신 상품은 결제 후 접수가 되며, 배송지시 처리단계로 넘어갑니다.
오후 포장업무단계에서는 정확한 발송여부 확인이 어렵기 때문에 택배 종료시간인 6-7시 이후, 주문내역에서 확인가능합니다.

주문내역에서 배송중으로 보여지면, 발송된 상품으로, 배송중인 동안에는 취소처리가 불가하기 때문에 상품수령후 반품하셔야 합니다.
배송후 택배 사정에따라, 발송되는 기간은, 지연될수도 있습니다. 
송장번호 알림 받으신 후에는 송장번호로 택배사에서 조회 가능합니다.
[교환/반품] 직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

죄송합니다. 

제이스타일은 디자인 유출등 보안 문제 발생으로 인하여

직접 방문수령,교환,반품이 불가합니다

 

모든 상품발송,교환,반품은 택배거래만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다

[교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~
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모든 상품이 반품이 되지 않기 때문에 주문 시 신중하게 하셔야 합니다.  

교환/반품 불가한 경우

 

- 상품 수령후 7일 이내 제이스타일로 도착되지 않은 상품

- 착용흔적/재판매 어려운 훼손상품

  (화장품,향수,향기,담배,세탁,수선,착용으로인한원단늘어짐)

- 반품시 포장미흡으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

  (바코드 비닐과 함께 구겨지지않게 재포장해주세요)

- 의도적으로 상품을 훼손시키거나 변질했을 경우

불량으로 처리가 불가한 경우

 

- 해상도 차이로 인한 색상차이

- 제단면으로 인한 원단가루날림(실먼지)

- 잘라내도 무방한 실밥

- 세탁방법에 맞지않게 세탁한 경우

- 세탁후 지워지는 초크자국,펜자국

- 원단 특유의 냄새

- 배송과정에서 생기는 구김

- 패턴원단 상품의 프린트/나염 위치가 이미지와 다른 경우

- 세탁 후, 세탁으로 발생된 불량인지 확인이 불분명한 경우

 

 

[상품관련] 착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?
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정성스러운 포토후기를 올리시면 상품판매가의 5% 적립금을 드리며,

(글후기는 상품판매가의 1% 적립금 지급)

매주 금요일 리뷰퀸 3분을 뽑아 50.000원의 적립금을 드립니다.


단, 아래와 같은 경우는 적립금이 지급되지 않습니다.


-세일상품, 품절 상품에 대한 구매후기
-타 사이트 상품을 구매하였거나 비회원으로 구매한 경우

-수령한지 1개월이 넘은 제품

-반품신청을 한경우

[회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
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적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다.  (회원 등급별 1%~6% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.

(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)

ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능 

또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에  상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의  1% ~ 5% 적립금을 드립니다.
(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)

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